Вопрос-ответ

Как забронировать фотосессию для класса и как проходит весь процесс?

Нажмите «Забронировать съёмку», авторизуйтесь, заполните данные о школе и классе, добавьте себя и ребёнка и создайте заявку. После этого вы получите ссылку, которую сможете отправить родителям в общий чат, пройдя по ссылке все родители попадут на специальную страницу, на которой они смогут узнать обо всех условиях сервиса. Далее они регистрируются в системе и добавляют своих детей в качестве будущих участников фотосессии. После того как зарегистрируется минимально необходимое количество участников фотосессии, каждому станет доступна оплата своего участия (1000 руб.). После сбора минимально необходимой оплаты (15000 руб.) можно будет выбрать фотографа и забронировать съёмку. В личных кабинетах всех родителей будет виден список всех зарегистрировавшихся и оплативших.

Нужно ли самому собирать деньги с родителей?

Нет. Есть два варианта на выбор. Первый — каждый родитель оплачивает участие своего ребёнка самостоятельно. Второй — инициатор оплачивает всю сумму сразу и затем родители рассчитываются с ним напрямую вне сервиса.

Как работает вариант, когда каждый платит сам?

Вы отправляете ссылку родителям. Они переходят по ней, регистрируются и добавляют своих детей. Когда в заявке набирается минимум 15 человек, каждому открывается возможность оплаты по 1000 рублей.

Когда можно выбрать фотографа и забронировать дату?

Бронирование становится доступным только после того, как собрана минимальная сумма 15000 рублей. Это может быть либо оплата от всех родителей, либо единоразовая оплата инициатора.

Что делать, если не хочется ждать других родителей?

Можно сразу оплатить 15000 рублей и сразу получить доступ к выбору фотографа и бронированию даты.

Что если в классе меньше 15 человек?

Минимальная стоимость съёмки составляет 15000 рублей, поэтому в этом случае необходимо выбрать вариант с полной оплатой.

Что происходит после бронирования фотосессии?

Будут ли документы для школы?

Да, в личном кабинете доступны все необходимые документы фотографа, включая паспортные данные, медицинскую книжку и справки, которые можно скачать.

Как подготовиться к фотосессии?

В личном кабинете после бронирования фотосессии будет доступна инструкция с рекомендациями по одежде, подготовке ребёнка и процессу съёмки.

Будет ли напоминание о съёмке?

За день до съёмки фотограф связывается для подтверждения даты и деталей с инициатором фотосессии.

Как проходит фотосессия?

В назначенный день фотограф проводит съёмку для всего класса и делает полный комплект фотографий каждому ребёнку, включая портреты, фото с друзьями и общие снимки. Данного комплекта фотографий будет достаточно для создания альбома любого типа и дизайна.

Обязательно ли присутствовать на съёмке?

Да, если ребёнок отсутствует, он не попадёт в альбом.

Когда будут готовы фотографии?

Обычно через 3–4 дня после съёмки они обрабатываются и появляются в личном кабинете.

Как узнать, что фотографии готовы?

Приходит уведомление на электронную почту.

Как создать альбом?

Нужно выбрать тип альбома, затем выбрать вариант создания дизайна: из готовых авторских дизайнов или создать уникальный дизайн с помощью искусственного интеллекта. После выбора типа альбома и варианта создания дизайна, макет альбома автоматически сгенерируется системой и откроется в онлайн-редакторе.

Можно ли редактировать альбом?

Созданный макет будет полностью готов для заказа и печати, если вы захотите, то можно менять фотографии, кадрировать их, редактировать тексты и добавлять свои изображения.

Сколько версий альбома можно сделать?

Можно создавать неограниченное количество вариантов, при этом в системе сохраняются последние 10 версий, между которыми можно переключаться прямо в редакторе.

Когда альбом готов, что делать дальше?

Добавить его в корзину и оплатить. Каждый родитель оформляет заказ самостоятельно.

Будут ли альбомы одинаковыми?

Нет, каждый родитель создаёт индивидуальный альбом с собственным дизайном.

Есть ли скидка на альбомы?

Да, после появления фотографий действует скидка 1000 рублей в течение 2 недель.

Что происходит после окончания скидки?

Альбом можно заказать, но уже по полной стоимости.

Как происходит печать и доставка?

Все заказы, сделанные в течение 2 недель, печатаются единым тиражом и бесплатно доставляются инициатору.

Что если не успел заказать вовремя?

Можно заказать позже, но без скидки и с платной доставкой или самовывозом.

Как проверить, как будет выглядеть альбом?

Перед заказом доступен просмотр печатной версии макета, которая показывает итоговый результат, который и будет напечатан.

Можно ли посмотреть альбом после заказа?

Да, печатная версия сохраняется в личном кабинете.

Что если в альбоме ошибка?

Если ошибка была в макете, утверждённом пользователем, это не считается браком.

Вносите ли вы изменения перед печатью?

Нет, печать происходит строго по заказанному и утверждённому макету.

В каком случае альбом считается бракованным?

Если есть механические повреждения или дефекты печати.

Что делать при обнаружении брака?

Обратиться через личный кабинет в раздел обратной связи и следовать инструкции. Если брак подтверждается, альбом бесплатно заменяется.

Я оплатил фотосессию, но мой ребенок заболел и не пришел на нее, но я хочу заказать альбом.

Через форму обратной связи Вы можете прислать нам минимум одну портретную фотографию ребенка, мы добавим ее в систему и тем самым обеспечим ребенку место в фотоальбоме. Уже в редакторе вы сможете добавить дополнительные фотографии на личные страницы вашего ребенка.

Я оплатил фотосессию, но мой ребенок заболел и не пришел на нее, я хочу вернуть деньги.

Чтобы фотосессия состоялась, нужна минимальная оплата в 15000 руб. Сверх этой суммы - мы сможем вернуть деньги, за детей, которые не смогут участвовать в фотосессии. Сделать это можно, обратившись ДО начала фотосессии через форму обратной связи в ЛК. После начала фотосессии оплата не возвращается.